İnternet sitemizi kullanarak, yapacağınız seyahatlerin sefer ve fiyat bilgilerini kontrol edebilir, rezervasyon yaptırabilirsniz. Bu biletleri anında satın alabilirsiniz. Ayrıca üyelik sistemimizide kullanarak ek avantajlar sağlayabilirsiniz. İnternet sitemiz sizlere en kaliteli ve en güvenilir hizmeti vermeye ve en önemlisi, tüm seyahat ve konaklama ihtiyaçlarınız için tek durağınız olacaktır.
İnternert sitemiz bilet alışverişlerinizi daha kolay ve etkin bir yöntemle gerçekleştirmenizi sağlayacaktır. Sitemize hemen üye olabilirsiniz. Üyelik ücretsiz bir hizmet olup, beraberinde başka avantajlar da sağlamaktadır. İnternet sitemize üye olmak için buraya tıklayınız.
Aşağıda anahatlarıyla sunulan kurallar, İnternet Sitemizde yaptığınız satın alma işlemlerinin daha anlaşılır olmasını sağlamak amacıyla belirtilmiştir. Aşağıdaki bilgilerle ilgili sorularınız varsa Müşteri Hizmetlerine mesaj gönderebilirsiniz.
Ödeme Şekilleri : İnternet Sitemizde ödemeler için MasterCard veya Visa kredi kartları kabul edilmektedir.
Fiyatlandırma ve Satışa Sunulan Biletler : Başka türlü belirtilmedikçe, biletler internet üzerinden, çağrı merkezinden, Şubelerimizden eşzamanlı olarak satılmaktadır. Bütün bu satış kanalları aynı biletlendirme sistemi ve havuzuna bağlıdır. Bilet talebinin fazla olduğu zamanlarda bir seferin biletleri çok kısa bir sürede tükenebilir. Bu durumda ek seferlerin açılması durumunda bu seferlere ait biletler hemen satışa sunulabilir.
Hizmet Bedeli ve Sipariş Ücreti : Online Otobüs Bileti hizmetlerimiz Secure güvenli altyapımız üzerinden yapılmaktadır. Ödemeleriniz firmamıza ulaştığından hesap ekstrelerinde firma bilgisi gözükecektir. İnternet sitemiz sayesinde kullanıcılar biletlerini satın alırken alışageldikleri mevcut satış noktalarının tümünden ve bir dizi yeni satış kanallarından yararlanabilmektedirler. Ayrıca kredi kartları da bu sistemle geçerli bir ödeme şekli haline gelmiştir.
Bütün hizmetlerin karşılığında, İnternet sitemizden yaptığınız alışverişlere, miktarı bilet başına belirlenen bir hizmet bedeli ve işlem başına bir sipariş ücreti eklenebilir. Sipariş ücreti, siparişinizin alınması, biletlendirme sistemimize işlenmesi, kurye teslimatı ve/veya ana gişelerde yapılan bilet teslimatı için hazır hale getirilmesi gibi hizmetleri kapsamaktadır ve hiç bir durumda iade edilemez.
İptal Edilen Seferler : Çeşitli sebepler ile seferlerimiz iptal edilebilir veya saati değiştirebilir. Bir sefer iptal edildiğinde veya saati değiştirildiğinde uygulanacak prosedür firmamız tarafından belirlenir ve duyurulur. Biletini satın aldığınız bir sefer iptal edilirse, bilgi ve geri ödemeyle ilgili olarak ilgili firmamızdan bilgi edinebilir veya çağrı merkezimize telefon edebilirsiniz. Bir seferin ertelenmesi durumunda yeni sefer şartları veya geri ödeme şartları konusunda firmamız bazı sınırlandırmalar getirebilir. İptal ve ertelemelerde firmamız ile irtibata geçmek müşterilerimizin sorumluluğunda olmasına rağmen, sizlere kolaylık sağlamak amacıyla firmamız Müşteri Hizmetleri bilet satın alırken veya İnternet Sitemize üye olurken sağlanan telefon numarası veya e-posta adresi ile bilet sahiplerine ulaşmaya çalışırlar. Bilet alırken veya İnternet Sitemize üye olurken sağlayacağınız telefon numarası, seferlerin ertelenme ve iptali gibi durumlarda sizlere ulaşmamızı kolaylaştıracaktır.
İadeler ve Değişiklikler : Biletinizi satın almadan önce ve alırken lütfen seferin ait olduğu firmayı, sefer tarihini ve saatini ve koltuk bilgilerinizi dikkatlice kontrol ediniz. İnternet Sitemiz tarafından, bilet satın alma işlemleri sona erdikten sonra iade ve değişiklik yapılmayabilir. Zarar görmüş, çalınmış, kaybedilmiş biletler firmamız tarafından basılarak değiştirilemez ve/veya iade edilemez. Normal şartlar altında, tüm satışlar kesin ve iadesizdir. Sipariş Ücreti hiçbir durum ve şartta iade edilmez.
Müşteri Başına Alınabilecek Bilet Sayısı : İnternet Sitemizden bilet satın alırken, biletleri yasal kurallar gereği seyahati yapacak yolcu adına almalısınız. Alabileceğiniz maksimum bilet adedi sınırlanabilir. Bilet seçimi ile ilgili seçenekler İnternet Sitemizdeki ilgili sefer sayfasında görülebilmektedir. Firmamız bu kurala uymadan tamamlanmış işlemin tümünü veya biletleri haber vermeksizin iptal edebilir.
Bilet Teslimatı : İnternet Sitemizden satın aldığınız biletlerin teslimat şartları ilgili satın alma ekranında bildirilmektedir. Buradaki seçeneklerden birini kullanarak biletinizi teslim alabilirisiniz.
Sefer gününden önceki günlerde
-
Kurye Teslimatı
Kullanıcı İntrenet Sitemizin izin verdiği seferler için biletin kendisine kurye ile teslim edilmesini isteyebilir. Bu durumda doğacak ek ücret, biletin alımı esnasında alınır. Kurye ile teslimat durumunda, kullanıcılarımız belirttikleri adreste iş gün ve saatleri içinde bulunarak biletlerini kuryeden teslim alabilirler. Müşterilerin satın alma işlemleri sırasında kullandıkları kredi kartları ve kimliklerini yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Güvenlik nedeniyle kurye sadece kredi kartı sahibine teslimat yapabilir. Bu yüzden, işlem sırasında kullanılan kredi kartının sahibinin aynı zamanda bileti kuryeden teslim alacak kişi olması gerekmektedir. Kurye ile teslimat seçeneğini kullanabilmek için, sefer tarihinden en az iki gün önce biletinizi satın almalısınız. Tüm kurye teslimatları için kurye bedeli alınır. Kurye Pazar günleri teslimat yapmaz.
-
Diğer Teslimat Şekilleri
Biletinizi günün koşullarına ve Firmamızın çalışma şekillerine bağlı olarak,şubelerimizden veya seyahat edeceğiniz seferin görevlisinden alabilirsiniz. Burada hangi sefer için hangi seçeneklerin kullanılabileceği kullanıcıya bilet alımı sırasında belirtilecektir. Biletinizi İnternet Sitemizden aldıkdan sora size bir PNR kodu verilecektir. Bu numarayı ileride bilet ile ilgili tüm işlemlerde kullanabilmek için saklamalısınız.
Buradaki şartlara ilaveten Taşıma ve Hizmet Sözleşmesi ’ nde belirlenmiş ilave şartlarda her bilet için geçerlidir.
İnternet Sitemizin müşterilerinin gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilmesi için uyguladığı güvenli ticaret anlayışı hakkında bilgi edinmek için tıklayınız
İşbu sözleşme de adı geçen Esadaş, yolcu taşıma işini fiili olarak gerçekleştirecek olan Firmayı belirler.
İnternet sitemiz üzerinden biletinizi satın alırken tüm bilgileri (cinsiyet, isim vb.) doğru girmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde doğacak aksaklıklardan dolayı Firmamız sorumlu tutulamaz. Bu sözleşme ile beraber Online İşlemler Sitemizi kullanılırken gelen uyarıları da müşteri dikkate almak mecburiyetindedir.
Yan yana seçeceğiniz koltuklarda bay yanına bay, bayan yanına bayan seçimi yapmalısınız. Her iki koltukta sizin olacağından seçiminiz de sorun olmayacaktır.
Bütün araçlarımızda 1-2-3-4 ve 23-24 numaralı koltuklarımızda oturacak yolcularımızın öncelikle kendi güvenlikleri için seyahat esnasında emniyet kemerlerini takmaları zorunludur. Yine bu koltuklar için bilet almış 12 yaşından küçük çocukların yanlarında yetişkin bir refakatçi olsa dahi bu koltuklarda seyahat etmeleri yasaktır. Bu şartları taşıyan yolcuların, bu koltuklara bilet alması durumunda ilgili acente ve/veya araç personelinin yolcunun yerini değiştirme hakkı saklıdır.
Sitemiz ve diğer satış kanallarından yapılan tüm rezervasyonlar sistem tarafından otomatik olarak kontrol edilmektedir. Bir yolcu, aynı gün içerisinde, aynı varış noktasına birden çok sefere rezervasyon yapamaz ve sistemde aynı anda 5 den fazla rezervasyon kaydı bulunamaz. Rezervasyon kuralları gereği mükerrer olduğu tespit edilen rezervasyonlardan sadece bir tanesi geçerli olacak, bunun dışındaki tüm kayıtlarınız haber verilmeksizin iptal edilecektir. Lütfen mükerrer rezervasyon yapmamaya özen gösteriniz.
Araçta öncelikli olarak boş koltukların doldurulmasına izin verilmektedir. Lütfen bayan olarak işaretlenmiş koltukların yanındaki boş koltuklardan birini seçiniz. Bu araçta %3% (parametre) adetten fazla tek cam kenarı/koridor bayan koltuk satışı veya rezervasyonu durumunda, bu tek koltukların satışı gerçekleşmeden diğer koltuklara bayan yolcu bileti satış ya da rezervasyonu gerçekleştirilememektedir.
Biletlerinizi teslim almak için lütfen kimliğinizi ve biletleri alırken kullandığınız kredi kartınızı mutlaka yanınızda hazır bulundurunuz. Biletlerinizi, sefer saatine kadar Firmamız bilet satış noktalarından ancak kullandığınız kredi kartını ve resimli kimlik belgenizi ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Son dakika yoğunluğundan etkilenmemek için biletlerinizi seferden en geç 30 dakika önce teslim alınız.
Rezervasyonu yapılan biletlerin en geç rezervasyon opsiyon saatine kadar Internet üzerinden veya Firmamız bilet satış noktasından satışa çevrilmesi gerekmektedir. Bu süre içerisinde satışa çevrilmeyen rezervasyonlar iptal edilecektir. Her halükarda seferden 24 saat önce satışa çevrilmemiş rezervasyonlar iptal edilir.
Biletlerinizi seferin yapılacağı tarihten önce teslim almanızı, önemle rica ederiz.
Biletinizi satın almadan önce lütfen sefer ve koltuk bilgilerini dikkatlice kontrol ediniz. Belirlenen kurallar gereğince bilet iadesi kabul edilmemektedir. Ancak siz müşterilerimizin mağdur olmamaları için biletler sefer saatinden 24 saat öncesine kadar 90 gün içerisinde kullanılmak üzere açık bilete çevrilebilir. 90 gün içerisinde kullanılmayan açık biletler otomatik olarak iptal edilip yeniden kullanılamaz hale getirileceklerdir. Sefer günü biletiniz açık bilet e çevrilememektedir. Seferler Firmamız tarafından önceden haber verilmeksizin çeşitli sebeplerle iptal edilebilir veya ertelenebilir. Bir sefer iptal edildiğinde uygulanacak prosedür Firmamız tarafından belirlenir ve duyurulur. İptal veya erteleme halinde; geri ödeme de dahil tüm bilgileri gazetelerden, Firmamızdan ya da İnternet Sitemizden öğrenebilirsiniz.
Alınan Bilet üzerinde yazılı Tarih/Saat ve Güzergah için geçerlidir. Üzerinde yazılı gün ve saatte kullanılmayan bilet geçersiz sayılır. 30 kg. aşan bagajlar için taşıma ücreti alınabilir. Bilet gösterilip, fiş alınarak bagaja verilen eşyanın idari ve adli makamlarda yapılacak muayenelerinde doğacak cezai mesuliyet bagaj sahibine aittir. Bagaj fişi mutlaka isteyiniz.
Her halükarda Online işlemler sitemizi kullanarak Firmamız tarafından verilen hizmetler için bilet alanlar ve bu biletler ile seyahat edenler Firmamız tarafından kamuya ilan edilmiş taşıma ve hizmet sözleşmelerini kabul etmiş sayılırlar.
Bu sözleşmeyi onayladığınızda Taşıyıcı Firma veya Biletall tarafından size ait e-posta, cep telefonu vb. ortamlarına gönderilecek bildirimleri kabul etmiş sayılırsınız
Bu hizmet sözleşmesini kabul ettiğinizde Web sayfalarımızda belirtilen Tüm diğer şartları da (Kullanım şartları, Kişisel veriler ve Gizlilik) kabul etmiş bulunmaktasınız. Internet sitemizden seyahat bileti satın alan Müşterileriler imiz, internet sitemizin kullanıcıları ve/veya diğer kişisel veri paylaşan kişiler, sitemizde yayımlanan Kişisel Veriler ve Gizlilik beyanı Kapsamında bu hizmet sözleşmesinin üzerine “tik” atmak sureti ile kişisel veya özel nitelikli kişisel verilerinin alınmasına, işlenmesine ve yurt içi/dışı aktarılmasına yasal düzenlenmenin öngördüğü kapsamda Açık Onay ve izin vermiş olurlar.